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Política de Privacidad

Aviso legal

En Avenida Alquimia, tu privacidad es fundamental. Esta política describe cómo manejamos tus datos personales, ya sea que los compartas a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o por plataformas como WhatsApp. Al interactuar con nosotros, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos amablemente que no uses nuestros servicios y que no nos proporciones información personal.

1. Recopilación de tus Datos Personales

Podemos recopilar  la información que nos proporcionas de forma directa y voluntaria. Esto puede suceder al llenar formularios en nuestra página web, al comunicarte con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestras plataformas y redes sociales oficiales. Los datos que podemos recolectar incluyen:

  • Identificación y Contacto: Tu nombre completo, apellidos, pronombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

  • Información de Transacciones: Detalles sobre los servicios que contratas y tu método de pago. Los datos e instrucciones para realizar el pago se proporcionarán exclusivamente a través de nuestros canales de comunicación oficiales, como el número de WhatsApp de Avenida Alquimia (+593958800988). Aceptamos diversos métodos de pago y, para confirmar la transacción, te solicitaremos un comprobante que siempre debes enviarlo por mensaje al whatssaap de Avenida Alquimia (+593958800988) . Es importante destacar que solo realices un pago para adquirir un producto, clase o servicio de Avenida Alquimia, solo cuando desde el  whatssaap de Avenida Alquimia (+593958800988) te confirmen que puedes hacerlo.

  • Datos de Salud y Personalización: En ciertos formularios, se te podría pedir que compartas información sobre lesiones, condiciones de salud u otro tipo de datos con el fin de entregarte una experiencia más segura y personalizada. 

  • Datos de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo usas nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de navegación) a través de cookies y herramientas de análisis web como Google Analytics, para mejorar tu experiencia en línea.

2. Uso de tu Información

​Utilizamos tus datos para:

  • Proveerte nuestros servicios: Para gestionar tus inscripciones, enviar documentos de pdf con información, enviarte cotizaciones,  registrar pagos y comunicarnos contigo sobre las clases, entre otros.

  • Comunicación: Para responder a tus preguntas, enviarte confirmaciones y, para compartir nuestro boletín e información de: nuestro podcast, noticias,  promociones, entre otro tipo de información que te podamos compartir relacionado con Avenida Alquimia.

  • Mejorar nuestros servicios: Analizamos los datos de uso para optimizar nuestra oferta y desarrollar nuevos servicios. Esto incluye el uso de herramientas de análisis basadas en inteligencia artificial para evaluar tendencias, mejorar la experiencia del usuario y optimizar la calidad de nuestros servicios.

  • Gestión de Eventos: Si contratas una clase para un evento, usamos tus datos para coordinar los detalles y enviarte una cotización.

  • Fines de marketing: Podemos enviarte correos electrónicos o mostrarte publicidad dirigida sobre próximos eventos, promociones y nuevos servicios que te puedan interesar. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.

  • Futuros productos y servicios: La información que recopilamos nos ayuda a planificar el desarrollo de futuros productos, clases y serviccios, ya sean digitales o físicos, para satisfacer las demandas de nuestra comunidad.

3. Protección de tus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Aunque implementamos medidas de protección robustas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos debido a riesgos inherentes como ataques de hackers, fallas técnicas o eventos de fuerza mayor. Aún así, el acceso a tus datos personales está limitado al equipo de Avenida Alquimia (colaboradores, instructores, etc.) y solo en la medida que sea estrictamente necesario para proveer nuestros servicios, tener cuidados pertinentes en clases, eventos, etc y buscar mejorar tu experiencia en Avenida Alquimia.

Avenida Alquimia no puede hacerse responsable por la información personal que los alumnos o participantes compartan entre sí en eventos o plataformas. Además, recuerda que las plataformas de terceros como WhatsApp tienen sus propias políticas de privacidad, y Avenida Alquimia no es responsable de la seguridad de la información dentro de esas aplicaciones.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

 

Tu confianza es nuestra prioridad. Por ello, no vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros para fines de marketing ajenos a Avenida Alquimia.

Solo compartimos tus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, como plataformas de pago para procesar tus transacciones y servicios de email marketing para enviarte nuestro boletín, información y comunicados. Esta información solo se usa para los fines que tú has autorizado. Si en algún momento quisiéramos usar tus datos con otro fin, te pediremos tu consentimiento previo. Además,  compartimos tus datos cuando la ley nos obliga a hacerlo.

 

5. Tus Derechos sobre tus Datos

 

No importa dónde te encuentres, tú tienes el control total sobre tu información. Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento, así como oponerte a que usemos tu información para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos vía mensaje de WhatsApp al número de Avenida Alquimia (+593958800988). Si por alguna razón de fuerza mayor o problema técnico no recibes respuesta, puedes escribirnos a avenida.alquimia@gmail.com.

Aunque nos comprometemos a actuar con la debida diligencia para procesar tus solicitudes, no nos hacemos responsables por errores no intencionales o demoras que puedan ocurrir al manejar tus datos personales.

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6. Consideraciones Legales y Asesoría

 

Esta política es una guía informativa. Si bien ha sido diseñada para cumplir con las leyes de protección de datos, puede que no cubra todas las regulaciones de tu país de residencia. Para asegurarte de que tus derechos están plenamente protegidos, te recomendamos encarecidamente consultar las leyes locales y, si es necesario, buscar la asesoría de un experto legal.

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7. Contacto

 

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

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